在斯塔克云计算购买服务器后多久可以交付使用?

2016-12-05 常见问题

我们经常会收到客户的提问,服务器订单支付之后多久可以交付使用呢?

通常情况下,工作时间服务器交付使用会经历以下几个基本流程:

  1. 由订单管理员审核订单,主要核验客户真实信息与订单风险,一般情况下会迅速审核通过,并移交NOC部门;
  2. 由NOC部门确认订单配置,与库存中寻找匹配机型,进行备注后标记给网络管理员进行IP地址的划分;
  3. 由网络管理员完成VLAN、IP地址的分配和测试,移交回NOC部门;
  4. NOC部门按照订单要求部署系统,并绑定好IP地址,进行订单交付。

在 #2 过程中,如果找到匹配机型,即现机上架,那么整个 #1 - #3 将能够在至多半小时内完成。如果没有找到匹配机型,可能需要对配置进行调度,没有货的情况会征求客户意见,如果客户愿意等待,我们将立刻安排订购补货,如果客户不愿意等待,我们将全额退款。

(* 在过去的订单中我们很多缺货的情况下为客户免费小规模升级了订单配置)

过程#4 将取决于客户的系统需求,如 Linux还是Windows系统,分区要求,第三方软件等。纯净Linux系统的安装大约只需15分钟,纯净Windows系统需要约45分钟。

系统安装完成之后,我们的NOC技术将对系统进行连接测试,确认可以连接上之后通过邮件交付。服务的计费时间将从此时开始。

需要指出的是,遇到节假日部分订单的交付时间可能会延迟,毕竟我们的技术GG也需要一些休息时间,还请谅解!